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Estamos enfrentando um cenário desafiador que afeta diretamente nossa operação e a capacidade de atender aos pedidos de maneira ágil. Devido a uma série de atrasos na liberação de cargas no Aeroporto Internacional de São Paulo (GRU) — um fator externo ao nosso controle —, nossos produtos e insumos vindos do exterior estão sendo impactados, o que, infelizmente, interfere no estoque disponível e, por consequência, no atendimento de alguns pedidos.
Esclarecemos que a causa desse atraso não está ligada à nossa empresa. No entanto, estamos comprometidos em contornar a situação em contato constante com as autoridades e nossos parceiros logísticos, buscando alternativas, inclusive judiciais, para agilizar a liberação dos produtos e normalizar nossos processos o quanto antes.
Pedimos sua compreensão e paciência durante esse período. Por favor, não hesitem em nos contatar para qualquer necessidade emergencial, e faremos o possível para encontrar uma solução alternativa que possa amenizar o impacto. Estamos à disposição para colaborar e buscar meios de mitigar qualquer inconveniente que possa surgir.
Agradecemos a confiança e parceria de sempre. Manteremos todos informados sobre o progresso na resolução deste cenário frente ao Aeroporto Internacional de São Paulo – GRU.
Atenciosamente,