Patient Experience Week
29 de abril de 2026
A experiência do paciente começa antes do cuidado e a Qualidade é a primeira etapa dessa jornada
Esgotamento profissional
De acordo com o Ministério da Saúde, entende-se como Síndrome de Burnout (SB) um distúrbio emocional com sintomas de exaustão extrema, estresse e esgotamento físico resultante de situações de trabalho desgastante, que demandam muita competitividade ou responsabilidade. Já a Organização Mundial da Saúde (OMS), cita que o Burnout é um estresse crônico de trabalho que não foi administrado com sucesso e desde janeiro deste ano, incluiu o Burnout na nova Classificação Internacional de Doenças (CID-11).
No Brasil, 72% dos brasileiros que estão no mercado de trabalho sofrem alguma sequela ocasionada pelo estresse. Desse total, 32% padecem de burnout e destes, 92% continuaram trabalhando mesmo doentes, segundo pesquisa da Isma-BR (representante da International Stress Management Association). Desse modo, conforme os estudos, essa síndrome é mais comum em profissionais que têm como atribuição o contato direto e constante com outras pessoas e pacientes, trabalhadores que presenciam frequentemente sofrimento, morte e luto. Nessa categoria destacam-se profissionais da área de saúde, da segurança pública (policiais e bombeiros militares), professores, psicólogos, assistentes sociais, dentre outras categorias.
Há uma propensão dos profissionais de saúde em desenvolvê-la, sendo frequentemente identificada em médicos de diferentes especialidades (25 a 60%), médicos residentes (7 a 76%) e enfermeiros (10 a 70%). De acordo com pesquisa disponibilizada pelo G1, 79% dos médicos apresentam sintomas relacionados à síndrome, seguidos por 74% dos enfermeiros e 64% dos técnicos de enfermagem.
O Ministério da Saúde (2001) indica como tratamento da SB o acompanhamento psicoterápico, farmacológico e intervenções psicossociais (Organização Mundial da Saúde [OMS], 2019). Contudo, intervenções individuais, organizacionais e combinadas podem ser realizadas visando sua prevenção através da diminuição do estresse ocupacional (Figura 2).
Além disso:
Lembre-se de que é fundamental manter o equilíbrio entre o trabalho, o lazer, a vida social, a família e as atividades físicas.
A experiência do paciente começa antes do cuidado e a Qualidade é a primeira etapa dessa jornada
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