Como o design impacta a experiência do paciente no ambiente hospitalar
Em ambientes hospitalares, a comunicação precisa ser clara, acessível e eficiente. Nesse contexto, o design gráfico desempenha um papel fundamental, indo além da estética e atuando diretamente na organização visual de informações, contribuindo para a segurança, o bem-estar e a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais de saúde.
A importância do design gráfico para a comunicação em instituições médicas
Em instituições de saúde, o design gráfico não se resume à aparência visual, mas organiza dados e sinalizações de forma funcional e compreensível. A presença de informações bem distribuídas e visualmente acessíveis colabora para reduzir o estresse de pacientes e otimizar o deslocamento e o atendimento. De acordo com Marquardt (2011), sinalizações eficazes em ambientes hospitalares minimizam a ansiedade e ajudam a evitar erros de percurso.
O uso de pictogramas para facilitar a compreensão
Pictogramas são símbolos gráficos simples e universais, que dispensam o uso de texto e favorecem a rápida interpretação de informações. Em hospitais e clínicas, são utilizados para indicar sanitários, recepção, setores de atendimento, emergência e outros serviços essenciais. Além de facilitar a orientação de pacientes, inclusive aqueles com baixa escolaridade ou que não falam o idioma local, os pictogramas auxiliam profissionais de saúde a manterem o fluxo adequado. Segundo estudo publicado na Applied Ergonomics (Alba et al., 2019), pictogramas adequados aumentam significativamente a compreensão imediata das informações em ambientes médicos.
O impacto do daltonismo na comunicação visual hospitalar
O daltonismo é uma condição que afeta a percepção de cores em aproximadamente 8% dos homens e 0,5% das mulheres (Color Blind Awareness, 2024). Em instituições de saúde, a utilização inadequada de cores pode comprometer a leitura de sinalizações e materiais informativos. Para tornar o ambiente mais inclusivo, recomenda-se o uso de contrastes adequados, a combinação de cores com símbolos e a aplicação de testes de acessibilidade visual.
A relevância da iconografia no ambiente médico
Iconografia é o conjunto de ícones utilizado para representar informações e ações de forma objetiva. Quando bem planejada, facilita a orientação de pacientes e colaboradores, melhora a identificação de setores e reduz o tempo de deslocamento interno. A norma ISO 7001:2007, que padroniza símbolos públicos, contribui para a criação de sistemas de sinalização compreensíveis e seguros em diferentes contextos culturais e linguísticos.
Usabilidade e a experiência do paciente
Usabilidade refere-se à facilidade de uso e compreensão de sistemas, produtos e serviços. Em instituições médicas, isso inclui desde a sinalização física até aplicativos de autoatendimento e folders informativos. Um ambiente hospitalar acessível e intuitivo melhora a experiência dos pacientes, reduz erros de interpretação e agiliza os processos internos. Conforme a Healthcare Design Magazine (2023), projetos de sinalização e comunicação visual centrados na experiência do usuário aumentam a satisfação de pacientes e profissionais e tornam o ambiente mais humanizado.
Um ambiente hospitalar bem sinalizado e acessível faz diferença no dia a dia de quem passa por ele. Comunicação visual clara também é cuidado!
Marquardt, G. (2011). Wayfinding in Healthcare Facilities: Contributions from Environmental Psychology. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/268876930_Wayfinding_in_Healthcare_Facilities_Contributions_from_Environmental_Psychology
Alba, A. et al. (2019). Improving and analyzing signage within a healthcare setting. Disponível em: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/21281930/
Color Blind Awareness (2024). About Colour Blindness. Disponível em: https://www.colourblindawareness.org/colour-blindness/
ISO 7001:2007. Graphical symbols — Public information symbols. Disponível em: https://www.iso.org/standard/41081.html
Healthcare Design Magazine (2023). 3 Key Principles Of Successful Wayfinding In Healthcare Facilities. Disponível em: https://healthcaredesignmagazine.com/trends/3-key-principles-of-successful-wayfinding-in-healthcare-facilities/61505/
Caique Lomasso
Assistente de Marketing e Designer Gráfico
